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Instrucciones de devolución

  1. Toma el albarán (packing list) que encontrarás dentro de tu pedido y haz un círculo alrededor de cada producto que quieras devolver.
  2. Prepara el paquete y asegúrate que el mismo está bien cerrado y protegido.
  3. Pega la siguiente información en el exterior del paquete y asegúrate de que esté bien adherida:
  4. TINYCOTTONS SL
    Via Augusta 25
    08006 Barcelona
    Spain

    Núm. de pedido: (encuentra este número en la parte superior derecha del albarán (packing list) que encontrarás dentro de tu paquete)

  5. Haz el envío de tu paquete con cualquier compañía que garantice el seguimiento del envío. En caso de que realices el envío desde fuera de la UE, asegúrate de que el paquete tiene todos los costes de envío y aduana cubiertos.

Soy un cliente extranjero, ¿cómo hago la devolución?

Si envías tu devolución desde fuera de la Unión Europea, recomendamos utilizar un servicio de mensajería (no el de correos) que te proporcione número de seguimiento y seleccione una opción DDP (Deliver Duty Paid). No se aceptarán devoluciones con gastos de aduana, gastos de envío o cualquier otro cargo adicional no pagados.

¿De cuánto tiempo dispongo para realizar mi devolución?

Tienes 14 días para devolver cualquiera de los productos que hayas comprado a partir de la fecha de recepción del paquete.

¿Puedo devolver un producto lavado o sin etiqueta?

No aceptaremos la devolución de ningún producto que no esté en el estado en que se envió (no ha sido usado, lavado, dañado, etc.) y con la etiqueta puesta.

He hecho una devolución. ¿Se me reembolsarán los gastos de envío?

El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. No se aceptarán devoluciones con gastos de aduana, gastos de envío o cualquier otro gasto adicional no pagado.
Si cometemos un error en su pedido, asumiremos los gastos de envío. En ese caso, ponte en contacto con nosotros lo antes posible aquí.

¿Puedo solicitar un cambio?

No es posible realizar cambios. Si deseas otra talla o artículo debes devolver el comprado y hacer un nuevo pedido.

¿Qué productos no se aceptan como devolución?

La ropa de baño, los home spray y los productos last chance no pueden ser devueltos.

¿Cómo recibiré mi reembolso?

El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar el pedido en un plazo máximo de 30 días.

¿Puedo devolver productos de diferentes pedidos en el mismo paquete?

Sí, pero asegúrate de incluir la información solicitada para cada uno de los pedidos que van a ser devueltos